Riduci le attese, migliora il servizio ai cittadini e organizza in modo moderno l'accoglienza presso uffici pubblici, aziende sanitarie, utilities e sportelli aperti al pubblico.
Le attese agli sportelli rappresentano uno degli aspetti più critici nell'esperienza di cittadini e utenti. Code non organizzate, difficoltà nel prevedere i tempi di attesa e affollamenti nelle sale possono generare disagi sia per il pubblico sia per gli operatori.
Oggi le persone si aspettano servizi più efficienti, accessibili e digitali. La semplice distribuzione di numeri cartacei non è più sufficiente per garantire un'esperienza moderna, soprattutto in contesti caratterizzati da elevati volumi di accesso.
Le soluzioni digitali permettono di organizzare gli accessi in modo più efficiente attraverso prenotazioni online, ticket virtuali, monitor di chiamata, notifiche automatiche e strumenti di analisi statistica.
Gli utenti possono conoscere in anticipo la propria posizione in coda, ricevere informazioni aggiornate e ridurre significativamente i tempi trascorsi in sala d'attesa.
Per gli operatori diventa più semplice distribuire i carichi di lavoro, monitorare l'andamento del servizio e individuare eventuali criticità, migliorando l'efficienza complessiva della struttura.
I sistemi di gestione delle attese possono essere utilizzati presso Comuni, Aziende Sanitarie, Farmacie, Università, Biblioteche, Utility, Sportelli Multifunzionali e molte altre organizzazioni che erogano servizi al pubblico.
L'obiettivo non è semplicemente assegnare un numero progressivo ma offrire un'esperienza più ordinata, trasparente e orientata al cittadino. Ridurre l'attesa percepita significa migliorare il rapporto con gli utenti e valorizzare il lavoro degli operatori.
La gestione delle attese può essere ulteriormente migliorata utilizzando gli appuntamenti in modo semplice e autonomo.
Per questo Tesia ha sviluppato Lesta®, la piattaforma cloud per la prenotazione e la gestione degli appuntamenti integrabile con FilaVia. Grazie a Lesta è possibile organizzare gli accessi ai servizi, ridurre gli assembramenti e migliorare l'esperienza degli utenti.
L'integrazione tra Lesta® e FilaVia® consente di gestire l'intero processo: dalla prenotazione online fino all'accoglienza presso lo sportello.
Maggiori informazioni sono disponibili sul sito dedicato alla App:
Un sistema elimina code è una soluzione composta da software, dispositivi e strumenti digitali progettati per organizzare l'accesso ai servizi aperti al pubblico. L'obiettivo è ridurre le attese, migliorare l'esperienza degli utenti e ottimizzare il lavoro degli operatori.
I moderni sistemi elimina code permettono di gestire sportelli, servizi, priorità, prenotazioni online e chiamate attraverso monitor informativi e dispositivi dedicati.
I termini elimina code, eliminacode e sistemi di gestione delle attese vengono spesso utilizzati per indicare tecnologie che consentono di organizzare gli accessi ai servizi aperti al pubblico. Le moderne soluzioni integrano ticket virtuali, monitor di chiamata, prenotazioni online, statistiche e strumenti per il monitoraggio dei flussi di persone.
L'utente seleziona il servizio desiderato e riceve un ticket cartaceo o virtuale. Il sistema registra l'accesso e assegna una posizione nella coda. Gli operatori richiamano successivamente il turno attraverso terminali dedicati, mentre monitor e display informano in tempo reale sullo stato delle attese.
Le soluzioni più evolute consentono anche la prenotazione online degli appuntamenti e l'accesso tramite smartphone.
Comuni, uffici anagrafe, sportelli polifunzionali e servizi al cittadino utilizzano sistemi elimina code per organizzare l'accesso ai servizi e migliorare l'esperienza dell'utenza.
Ospedali, ambulatori e aziende sanitarie utilizzano sistemi elimina code per gestire elevati volumi di utenti, ridurre i tempi di attesa e migliorare la qualità percepita del servizio.
Un sistema elimina code è una soluzione che consente di organizzare l'accesso ai servizi attraverso ticket, chiamate agli sportelli, monitor informativi e strumenti di gestione delle attese.
La scelta dipende dal numero di utenti, dai servizi erogati e dalle funzionalità richieste. Le soluzioni moderne integrano prenotazione appuntamenti, monitor di chiamata e statistiche.
Il costo varia in funzione del numero di sportelli, dei servizi gestiti e delle funzionalità richieste.
Sì. Le soluzioni più evolute consentono di integrare sistemi di prenotazione online e gestione degli appuntamenti.
Sì. Comuni, uffici anagrafe, sportelli polifunzionali e servizi al cittadino utilizzano sistemi elimina code per migliorare l'organizzazione e ridurre i tempi di attesa.
Sì. Ospedali, poliambulatori e aziende sanitarie utilizzano sistemi elimina code per gestire elevati volumi di utenti e migliorare la qualità percepita del servizio.